省市场监督管理局对鹤壁联通 诚信守法经营评优授牌

来源:鹤壁市广播电视台 编辑:陈晓城 2019-03-13 1651人阅读

3月13日上午,河南省市场监督管理局组织召开“履责重信携手维权 共创放心消费环境”为主题的ODR企业座谈会,全省共有31家企业出席会议。鹤壁联通作为鹤壁市唯一的受邀企业参会。

微信图片_20190313165631.jpg

会上,鹤壁联通总经理司晓辉代表全省ODR企业宣读了倡议书,呼吁全省各行业依法诚信经营,构建和谐消费环境,推动经济平稳发展,维护社会和谐稳定。鹤壁联通作为全省诚信守法经营20家优秀企业之一,现场得到省市场监督管理局诚信守法经营企业评优授牌。

据悉:近年来,鹤壁联通在服务客户、履行消费维权主体责任、依法诚信经营等方面取得显著成效。一是提高政治站位,以“客户的事情是最大的事情”为服务宗旨,实施“四大工程”,让老百姓用得上、用得起、用得好信息服务。第一,实施“精品网络”工程,让鹤壁老百姓赶上信息时代“早班车”。第二,实施“信息惠民”工程,让鹤壁老百姓享受“提速降费”红利。第三,实施“智慧城市”工程,让鹤壁老百姓与“智慧时代”同行。第四,实施“服务攻坚”工程,让鹤壁老百姓为联通点赞。二是履行主体责任,完善“四大机制”,让消费者更便利、更舒适、更放心畅享服务。第一,完善“首问负责机制”,实现服务体系标准化。第二,完善“服务联动机制”,实现触点服务精准化。第三,完善“创新服务机制”,实现服务形式多样化。第四,完善“服务监督机制”,实现服务工作常态化。三是依法诚信经营,抓实“四大举措”,推动企业高要求、高品质、高质量品牌建设。第一,抓教育培训,夯实诚信经营“基本功”。第二,抓定期活动,明确诚信经营“硬指标”。第三,抓日常考评,激发诚信经营“原动力”。第四,抓关心关爱,营造诚信经营“软环境”。

微信图片_20190313165642.jpg

2016年、2017年、2018年连续三年,鹤壁联通装维服务和社会渠道服务满意度排名居全省前列。先后荣获“省级文明单位”、“优质服务单位”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“十佳单位”、 “先进党组织”等数十项荣誉称涌现出了集“中国联通好员工”、“河南好人”、“鹤壁好人”等荣誉于一身的装维服务明星焦文俊、中国联通劳模牛红彦等先进先进人物。

(通讯员:李强)

转载此文章须经作者同意,并请附上出处(鹤壁网_鹤壁市广播电视台网站)及本页链接。

原文链接: