[视频] 鹤壁生活帮:市民家中暖气不热 记者帮忙找原因

来源:鹤壁生活帮 2021-01-14 1788人阅读

家住示范区远大天鹅堡的刘女士给记者打来电话,她在远大天鹅堡新买的房子,今年供暖第一年,可是暖气却不热,想请记者帮忙找找原因。       

求助人 刘女士:“这个房子我装修以后,今年第一次入住,入住以后我就想试一下这个暖气咋样,因为第一次装修好,害怕有暖气不热哪儿的毛病,就害怕有毛病,是装修问题,还怕跑水。来了以后刚开始不通,不通就找物业,物业把那整理一下,还有热力公司都来了,来了以后通了,通了一个礼拜,它(暖气)都不热,都是13℃。”

因为感觉家里冷,刘女士又专门买了温度计,每天进行测量,可是温度始终是在十三四度,于是第二个星期又给鹤壁朝歌热力有限责任公司打了电话。

求助人 刘女士:“打电话人家就来,又给你检查,又给你放水,按照他们的程序给操作,我觉得这差不多都有一个月了,一直是这种情况。”

鹤壁朝歌热力有限责任公司的维修人员给刘女士家检查并维修过后,家中温度低的情况并没有改善。记者摸了摸刘女士家门口的木地板,只有个别稍许温热,但是越往里地板越没有温度。

求助人 刘女士:“你摸一摸,这儿温度稍微有一点儿,有一丝丝的(热),连着再摸这儿,这个也有点暖,这个就不行,这个也不行,再摸这个,这个也没有温度。”

求助人 刘女士:“现在我的问题,就大致给他们说我暖气费交了,我没有享受这个热度,后来他们说把今年的暖气费给你退了,这个暖气给你停了吧?我说解决不了根本问题,我现在这个就说找找原因,到底是什么原因?如果是我房子个人原因,说哪儿也没用。”

既然刘女士之前反映过家中暖气不热的情况,为什么没有得到解决呢?记者拨打了鹤壁朝歌热力有限责任公司的服务热线。

【电话采访】鹤壁朝歌热力有限责任公司话务员:“总共是11月29号打了一次电话,30号打了一次,不是都去给她处理了,还是不热是吧?”

记者:“还是不热,咱处理的结果是什么呀?就是排查的原因是什么?”

鹤壁朝歌热力有限责任公司话务员:“排查的原因上面也没写,但是不是处理过都热了?给她排过气,清过滤网以后不是热了吗?我看从12月4号到现在没有打过电话。”

经过记者沟通,半个多小时后,维修人员来到了刘女士家,在认真检查过后,根据进水温度达标,回水温度不达标的情况,提出了刘女士家暖气不热的三个原因。

鹤壁朝歌热力有限责任公司维修人员:“一个她家顶楼带一个阁楼,第二个原因她家铺的木地板,第三个她的回水不很畅,(回水)这个原因有很多,有可能地盘管里面走得不是很流畅,二来可能是熔接的时候熔接得不很好,比如这么大,熔接完了变成这么粗了。”

记者:“管子变细了。”

鹤壁朝歌热力有限责任公司:“对,她家就是这三个原因造成的。现在已经装修好了,就不好解决了。”

在这里建议刘女士在供暖期结束后,联系下负责铺设地暖的单位,彻底解决这个问题。

(鹤壁广电融媒体记者:肖莉萍 何欣涛)

编辑:孙玉芳丨责编:李腾

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