建行鹤壁分行积极做好疫情防控 为广大市民提供安全放心的金融服务环境

来源:建行鹤壁分行 2021-01-25 2588人阅读

面对疫情防控的新形势,建行鹤壁分行持续强化以客户为中心的服务理念,认真贯彻落实地方政府和监管机构的各项防疫要求,将人民群众和员工的生命安全、身体健康放在首位,抓紧抓实抓细各项防控措施,确保网点运营及客户服务有序进行。

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一是高度重视,精心安排。分行主要负责人多次深入一线网点,对相关支行的疫情防控工作进行巡查督导。详细了解营业网点防疫物资配备、人员值班值守情况、日常消杀情况等,要求各支行切实克服麻痹思想、松劲心态,落实好政府和监管部门营业网点疫情防控的各项要求,把好营业大厅的出入关,筑牢疫情防控的坚实屏障,保障客户和员工的生命安全。

二是增加采购,配齐物资。该行持续加大应急采购力度,切实保障基层营业网点口罩、医用手套、消毒用品(免洗酒精洗手液、医用消毒液等)、体温测量仪、现金消毒设备等防护物品的供应,为每个支行分发到位,保障营业网点的防疫物资配备。

三是严格管理,加大消杀。所辖营业网点营业中严格政府、监管部门要求,落实网点客户健康信息登记和体温检测流程,主动提示客户佩戴口罩,对体温异常或有明显呼吸道感染症状的人员,采取隔离防控措施。对营业场所、柜台、自助服务机具等服务设施进行每天三次的清洁消毒。

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同时,该行还充分发挥“劳动者港湾”和“爱心驿站”惠民服务优势,及时更换、补充饮用水、饮水杯、免洗酒精洗手液等服务资源,为户外劳动者及有需要的社会公众提供力所能及的防疫服务。针对老年客户群体,建行鹤壁分行本着客户至上、服务优先的原则,持续做好老年客户群体的金融服务,积极做好引导、陪同以及业务办理指引、自助机具等智能服务设备操作指导工作,提升老年客户服务体验。同时为也为广大客户提供更为周到、细致、耐心的服务。

编辑:陈晓城 | 责编:冯红亮

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