| 平凉市民李东(化名)倾其一生积蓄终于买了一套130平米的住房,为了挑选一家满意的装修队,他可没少费心思,足足用了大半个月的时间进行资料搜集和打听工作。结果和这些装修队一接触,李东发现自己没主意了,这个说他装的房子有品位,而且报价低;那个说他给好几个单位搞过装修,得到了很多人的赞赏……究竟选哪家呢?李东知道自己是个外行,只好听从朋友的推荐选了一家在平凉有一定影响的装修队。谈好价,装修队的人就开始着手装修了,先从铺地砖开始。李东看到,铺地砖的小伙挺认真的,先用绳测好水平,然后才开始铺地。李东高兴地想,这回算是找对人了,看这铺地的驾势,就知道是个内行。没成想,厨房铺好后,李东一检查,发现墙面上瓷砖之间的缝隙非常大,就问:“这咋回事?”铺砖的小伙说:“你买的砖不行,对不齐。”李东信以为真,结果是来串门的邻居给他提了个醒:“你这砖比我这砖质量好,怎能铺成这样,师傅的手艺太差了。”李东这才知道,自己被人蒙了。最后打听了一下才知道,铺砖的是这家装修队头头的“连襟”,刚出道不久,才在实习阶段。李东生气了,打电话问装修队为什么派“生手”做活。装修队的头说:“活太多,人拉不开,这样,铺砖就不算工钱了。”李东一想,只能这样了,又花几百块钱买来墙砖重新另外找人重新贴了一遍。
“要想给自己找事,就去装房子吧!”刚刚装完房子的小程一脸倦意,说自己累得够呛。小程的118平米的房子整整装了3个月。之所以如此漫长,是因为装修队搞的装修不能表达自己的意图,几乎每一样都得重新来过。比如做一个写字台,小程说好是按房间的比例来做,做得大方、洋气一些,结果做出来一看,与自己想像中的大相径庭,式样太过普通,缺乏新意。小程说:“我一让重做他们就不高兴,说我这人要求太高,不体谅他们,可谁来体谅我?这一套十几万的房子我花了3万多元装修费,我要花得物有所值啊,这样的要求不算过份吧!”令小程头疼的还不止这些,因为与装修队说好是包工不包料的,一旦缺了装修材料,哪怕是颗螺丝钉,也要自己去建材市场跑,辛苦自不必说,小程发现,装修队用起材料来,一点都不珍惜,损耗极为严重。这些明明白白的陷阱,让小程无可奈何,难以释怀。
这是平凉许多经历了装修的家庭的真实遭遇:不管“监工”警惕性再高,也难避免形形色色的装修陷阱。据记者调查,目前,平凉城区的家装市场主要是由非正规的“马路游击队”来“一统天下”。消费者维权成问题
张女士在与一装修队签订了装修合同并交了家装预付款后,发现对方未履行承诺,施工中随意加项、偷工减料、以次充好、漫天要价。深觉上当的张女士在捍卫自己的利益时,却发现无法通过相关机构获得让自己满意的解决方案。因为这些装修游击队并没有在工商局注册登记,所以,无论是消协,还是工商局,对此事都无能为力。张女士想通过法院讨回公道,但法院的同志告诉她,施工队来路不明,法院难以向被告送达法律文书,这样的法律诉讼是没有实际意义的。
消费者维权成了问题,那么,就没有一条解决的途径了吗?一工商局的同志指出,其实有很多纠纷是可以提前避免或者说问题是出现在消费者身上的。在我们的消费习惯中,便宜、便利、实惠几乎是最重要的三条挑选准则,
记者在调查中,一不愿透露姓名的业内人士曝出行内一些鲜为人知的内幕。他说,装修中暗藏的“猫腻”很多:就瓦工来说,买不合格的劣质水泥,每包可节省5元左右,装一套面积稍大点的房子可节约100元;买不合格的劣质瓷砖,约可节省800元。就木工来说,用劣质木地板,约可节省千元左右。油漆也可省下钱,用假乳胶漆,可以节省500元左右;减少遍数,节省约为500元左右。
怎样防止装修中的欺诈行为?工商局的同志说,首先要认真选择一家有信誉、有实力的装修队,不能为贪图小便宜,看谁报价低就选谁;其次,在合同签订前要弄清自己所需要的材料,并检查报价单所列项目的名称、材料、数量、做法、单价、总价。家装行业亟待规范
“让我们来识别装修队在装修中存在的欺诈行为,可不是件容易的事情。”一消费者指出,规范整个家装市场才是治本之策。 针对当前家庭装修业“马路游击队”众多,从业人员来源复杂、技术水平参差不齐、流动性大的现状,专家建议,家装行业应逐步推行“工作许可、持证上岗”的做法,通过正确引导和转型,提升整个行业的综合素质,重塑行业形象。
实际上,就专家提出的“持证上岗”这一举措,业内人士也表示赞同。陶晚平搞装修多年,他说:“作为搞装修的,实际上也想把装修做好,但下面具体操作的工人素质不是很高,这是非常现实的问题。他们大多是从农村来的,所受的服务意识的教育比较低,而且大多数都有满足于现状,不愿学习的毛病,不能达到我们的要求。持证上岗,即每一个从事家庭装潢的工作人员拥有由行业组织颁发的上岗证书,这样有助于装潢施工人员不断提高自己的服务意识和专业水平。”
一在平搞装修多年的四川人说,只有从业人员的素质提高了,行业规范了,我们的钱才会更好赚,家装消费者也才会真正省心、省力,轻松搞家装,消费不上当。
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